一、办理前的准备
在办理移动宽带销户前，需确认以下材料：
- 身份证原件（与开户时一致）
- 宽带合约期内未到期的费用结清证明
- 光猫设备及配套电源线
二、线上办理销户流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」中的「销户申请」
- 填写设备退还地址并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅的操作流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 提交身份证与光猫设备给工作人员
- 签署销户协议并领取回执单
- 保留回执单至退款到账
四、退还光猫设备要求
设备需满足以下条件方可退还：
- 机身无明显破损或人为损坏
- 序列号标签完整无撕毁
- 配套电源适配器齐全
五、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备丢失需按官网价格赔偿
- 退款到账周期通常为7-15个工作日
办理移动宽带销户需通过线上或线下渠道提交申请，同时完整归还光猫设备。建议提前备份宽带账户数据，并保留业务回执单作为凭证，以确保流程顺利完成。
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