一、办理流程概览
移动宽带销户手续包含设备归还、费用结算和协议终止三个核心环节。建议提前30天联系客服确认合约状态，按以下步骤操作：
- 查询合约到期状态
- 准备相关材料
- 选择办理渠道
- 完成设备返还
二、准备材料清单
办理销户需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 宽带安装协议原件
- 最后一次缴费凭证
三、线下营业厅办理
携带材料至归属地自营营业厅，注意：
- 代办需提供双方身份证
- 设备缺失需赔偿
- 保留业务回执单
四、线上办理方式
通过官方APP操作步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 提交电子版材料
五、注意事项
销户前需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 确认已结清增值服务费用
- 宽带账户余额可申请退还
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 全额退还 |
| 账户余额 | 15个工作日内到账 |
建议优先选择线下营业厅办理，确保设备完好且材料齐全，线上办理需注意电子材料清晰度。完成销户后保留回执至少6个月以备核查。
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