一、办理条件与准备
办理移动宽带销户前需确认合约已到期，且无未支付的账单。建议提前3个工作日致电10086查询账户状态，并预约拆机时间。
二、所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版可出示短信记录）
三、线下办理步骤
- 携带材料至最近移动营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、设备归还要求
需完整归还光猫、电源适配器及配套网线，设备缺失将收取折旧费。建议保留归还凭证至少6个月。
五、费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内原路退回 |
| 剩余话费 | 可转移至其他移动号码 |
办理销户拆机需注意设备完好与费用清算，建议避开月底业务高峰期。业务终止后保留相关凭证以备查询，如有疑问可通过移动官网在线客服咨询。
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