一、办理前准备
确认宽带合约到期状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装合同（如有）
二、线上办理步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「宽带销户」服务项
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
三、营业厅办理流程
携带材料至就近营业厅：
- 取号选择「业务办理」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与归还
- 签署销户确认单
- 获取业务回执
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：销户后多久可重新办理？
A：次月1日起可申请新装宽带
Q：剩余费用如何退还？
A：次月通过原支付渠道退回
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