确认合同条款
在关闭服务前，首先查看合同中的有效期和违约条款。如果处于合约期内提前解约，可能需要支付违约金。
- 核对合同到期日期
- 记录服务编号和账户信息
联系客服申请
通过官方渠道提交书面申请，建议同时保留沟通记录：
- 拨打运营商客服电话
- 提供身份验证信息
- 明确说明终止服务日期
归还设备流程
根据运营商要求退回光猫、机顶盒等设备：
- 检查设备完整性
- 获取回收单据
- 拍摄归还过程视频
确认费用结算
服务终止后需完成最终账单核对：
- 确认最后一期账单金额
- 检查违约金计算方式
- 保留缴费凭证至少6个月
妥善关闭宽带服务需遵循规范流程，特别注意合同条款、设备归还和费用清算三个核心环节，建议全程保留书面证据以确保权益。
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