准备所需材料
关闭宽带服务前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的合同单据
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号选择人工服务
- 在线客服提交终止申请
- 前往线下营业厅办理
需明确告知注销原因及生效时间
设备归还流程
光猫、路由器等设备需完整归还：
- 光纤调制解调器×1
- 电源适配器×1
- 网线×2
费用结算说明
需结清以下费用：
- 当月已产生的通信费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期的情况）
服务终止确认
完成所有流程后：
- 获取书面终止证明
- 保留最后结算单据
- 确认网络已断开连接
建议提前30天办理注销手续，保留所有凭证至少6个月。若合约期内提前解约，建议先了解违约金计算标准。完成设备归还后建议拍摄留存记录。
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