注销前准备事项
在注销流量卡前，请确保完成以下操作：
- 清空账户内剩余话费（可转移至其他号码）
- 解绑所有关联业务（如银行预留手机号）
- 备份重要通信记录和套餐信息
线上注销流程
通过官方渠道在线注销的操作步骤：
- 登录海风移动APP，进入「服务大厅」
- 选择「号卡管理」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片并进行人脸核验
- 签署电子销户协议并提交申请
线下营业厅注销
携带以下材料至指定营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的SIM卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证（电子版需打印）
套餐退订方法
通过短信快速退订增值服务：
- 发送TDLL到10010取消流量包
- 发送TDCX到10010取消彩信服务
- 发送TDGPRS到10010关闭数据业务
常见问题解答
用户高频咨询问题及解决方案：
- 合约期内销户需支付违约金（月租费30%）
- 注销后原号码保留期为30个自然日
- 集团客户需提供单位授权证明
建议用户根据自身情况选择合适的注销方式，线上办理可节省时间成本，线下办理则更适用于复杂业务场景。完成注销后请保留回执单至少6个月以备后续核查。
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