一、配送服务流程
用户完成线上订单后，联通客服将在2小时内确认订单信息，并启动配送服务。标准流程包含以下步骤：
- 订单审核（30分钟内）
- 分配配送站点
- 快递员接单准备
二、时效影响因素
配送时效受多重因素影响：
- 工作日高峰期（9:00-11:00）订单积压
- 特殊天气导致的交通管制
- 收件地址是否在核心城区
三、加急配送方案
针对紧急需求用户，联通提供付费加急服务：
| 服务类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 标准配送 | 24-48小时 |
| 特快专送 | 4小时内达 |
四、进度查询方式
用户可通过以下途径实时追踪配送状态：
- 联通官方APP订单页面
- 短信推送的物流单号
- 客服热线10010
五、常见问题解答
夜间配送服务覆盖至22:00，偏远地区建议提前预约具体时间段。如遇配送异常，系统将自动发送延迟通知。
联通流量卡配送服务在标准情况下可在24小时内完成，建议用户通过官方渠道获取实时物流信息，特殊需求可选择付费加急服务提升配送效率。
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