方法总览
忘记广电流量卡手机号时，可通过以下三种方式快速查询或补办：
- 拨打客服热线查询
- 通过广电官网或APP自助查询
- 携带证件至线下营业厅办理
通过客服查询号码
拨打广电客服热线96196，按语音提示完成身份验证：
- 提供开户时登记的身份证号
- 验证最近3笔充值记录
- 接收短信验证码确认
客服将在5分钟内通过短信发送完整手机号码。
官网/APP自助查询
登录广电网络官网或「广电慧家」APP：
| 平台 | 查询路径 |
|---|---|
| 官网 | 个人中心-号码管理-忘记号码 |
| APP | 我的-号码服务-号码查询 |
线下营业厅补办流程
需携带以下材料办理补卡：
- 本人身份证原件
- 最近3个月缴费凭证
- 设备IMEI码（可选）
补卡费用标准：
- 普通SIM卡：10元工本费
- 5G加密卡：20元工本费
注意事项
建议用户提前完成以下准备：
- 保存开户协议电子版
- 定期更新联系信息
- 开启号码绑定保护功能
通过多渠道组合验证可有效解决号码遗忘问题，建议优先使用官方APP进行实名认证和号码托管，避免信息丢失带来的使用中断。
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