问题现象描述
用户使用广电流量卡时频繁出现无网络连接提示，典型表现为：
- 状态栏显示”无服务”或仅显示信号格无数据标识
- 特定区域无法接入4G/5G网络
- 网络连接时断时续
信号覆盖与基站兼容性
广电网络采用700MHz频段，虽覆盖范围广但存在：
- 新建基站与传统设备兼容性问题
- 室内场景信号衰减明显
- 跨运营商漫游协议限制
APN设置异常排查
正确配置接入点(APN)是网络连接的关键步骤：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
流量卡状态检测方法
通过以下步骤验证卡片有效性：
- 查询剩余流量与有效期
- 检查SIM卡物理接触
- 更换设备交叉测试
设备硬件与系统兼容
部分机型需满足：
- 安卓8.0/iOS12以上系统版本
- 支持Band28/n28频段
- 已开启VoLTE高清通话功能
结论与建议
建议采用”先软后硬”的排查原则：从APN设置到信号环境检测，最后进行设备兼容性验证。如问题持续，应及时联系客服获取基站覆盖地图与终端适配列表。
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