检查网络连接
充值前请确保设备处于稳定网络环境，建议按以下步骤操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 重启手机或飞行模式重置网络
- 使用测速工具检查网络延迟
确认充值号码
输入错误号码是常见失败原因，请注意：
- 核对SIM卡背面完整号码
- 检查是否包含国家代码（+855）
- 避免输入空格或特殊符号
验证账户余额
若使用电子支付方式充值失败，建议：
- 登录银行APP确认扣款状态
- 等待10分钟检查是否延迟到账
- 保留交易凭证截图
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 热线电话 | +855-123456789 |
| 官方APP | 在线聊天窗口 |
| 线下门店 | 金边市中央区1号 |
遇到充值失败时，建议按顺序排查网络、号码、支付等环节。多数问题可通过自助操作解决，若持续异常请及时联系官方客服并提供交易凭证以便快速处理。
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