一、准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程
主要分为三个步骤：
- 结清未付费用
- 归还租赁设备
- 签署注销协议
三、线下办理步骤
前往移动营业厅办理的具体流程：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示身份证件
- 完成设备检测与回收
- 签署业务终止确认单
四、线上办理步骤
通过中国移动APP办理的流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”业务注销”并提交申请
- 等待专员电话确认
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后保留回执单至少三个月
- 次月10日前完成费用结算
建议提前致电10086确认当地具体要求，线下办理需在工作日营业时间内完成。保留业务回执单至所有费用结清，若选择线上办理需注意保持电话畅通接收确认信息。
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