一、销户前的准备工作
- 结清所有未出账费用及欠款
- 解除与该号码绑定的第三方服务（如银行卡、社交账号）
- 备份重要通讯录和短信数据
- 准备有效身份证件原件及复印件
二、线上销户操作流程
通过官方渠道办理线上销户的步骤为：
- 登录广电网络官网或官方APP
- 进入”账户管理”-“销户申请”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写销户原因确认书
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至就近营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 广电流量卡实体卡片
- 业务办理授权书（非本人办理时）
工作人员将现场核验信息并出具业务受理单，销户手续完成后会提供纸质回执。
四、销户后的注意事项
- 销户后原号码将进入30天冷冻期
- 账户余额可在销户后15个工作日内申请退还
- 已订购的增值业务将自动终止
- 建议保留销户回执至少6个月
广电流量卡销户流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先通过线上渠道提交申请，若遇特殊情况可前往实体营业厅处理。办理时务必确认已完成所有前置条件，避免因资料不全导致流程延误。
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