办理流程说明
办理移动融合宽带报停业务需先确认合约状态，未到期用户需支付违约金。建议提前3个工作日提交申请，业务生效后将立即停止网络服务。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫设备（需现场归还）
线下办理步骤
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《业务变更申请表》
- 设备检测与信息核验
- 签署终止协议
- 获取回执单
线上办理方式
登录移动掌上营业厅，依次选择「业务办理」-「套餐变更」-「宽带停用」，上传身份证照片并提交电子申请，审核通过后将收到短信通知。
注意事项
- 合约期内报停需支付剩余月份费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可撤销申请
办理宽带报停需提前准备完整材料，根据自身需求选择线上或线下渠道。特别注意合约期限与设备归还要求，建议保留业务回执至少三个月以备核查。
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