一、注销前的准备工作
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 检查是否有未结清费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带设备型号（光猫/路由器等）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「注销服务」并提交申请
- 等待客服电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件与复印件 |
| 设备清单 | 光猫及电源适配器 |
| 业务凭证 | 宽带安装协议（可选） |
四、费用结算与设备归还
注意事项：
- 提前3天申请可避免额外扣费
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留归还凭证至少6个月
五、确认注销完成
成功注销的标志：
- 收到短信业务终止通知
- 次月起不再产生宽带费用
- 可重新申请新宽带套餐
办理移动宽带注销需注意合约状态与设备归还，通过线上线下渠道均可完成。建议保留业务回执单，如有疑问可拨打10086咨询。
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