业务办理条件
需确保原移动宽带合约期已满且无欠费，同时确认所在区域已覆盖电信宽带服务。跨运营商转移需提前15日通过官方渠道提交申请。
材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账户缴费凭证
- 现住址房产证明（或租赁合同）
- 移动宽带解约确认单
线上预约流程
- 登录电信官网宽带专区
- 选择”携号转网”服务类型
- 填写原宽带账户信息
- 上传电子版证明材料
- 预约上门安装时间
线下办理步骤
携带完整材料至电信营业厅，工作人员将现场核验移动宽带解绑状态并同步开通电信服务，安装人员将在48小时内完成线路切换。
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 材料审核 | ≤1工作日 |
| 设备调配 | ≤2工作日 |
注意事项
- 保留原宽带解约回执单至少6个月
- 提前备份移动宽带IPTV定制内容
- 转移期间可能产生1-3天网络中断
通过线上预约与线下办理相结合的方式，用户可在5个工作日内完成跨运营商宽带迁移。建议优先通过电信官方APP提交预审材料以缩短办理周期，同时注意保留原服务商解约凭证以备查证。
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