办理流程概述
宽带拆机办理分为线上预约和线下办理两种方式，用户需提前准备相关材料，通过官方渠道提交申请后，等待工作人员上门拆除设备。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上申请步骤
线下办理步骤
携带所需材料至营业厅，在业务受理窗口填写《宽带拆机申请表》，工作人员核对信息后出具受理回执，3个工作日内会有技术人员上门拆除设备。
常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
需按设备原价赔偿后方可办理拆机
Q：合约期内能否拆机？
需支付合同约定的违约金方可办理
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