线上退订渠道
通过运营商官方APP进行退订：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击「退订服务」确认操作
线下营业厅办理
疫情期间建议优先选择线上办理，如确需线下办理：
- 提前通过微信公众号预约办理时段
- 携带身份证原件及SIM卡
- 出示健康码及48小时核酸证明
客服热线操作
拨打10086人工服务：
- 按「3」选择业务办理
- 按「2」进入套餐变更
- 按「5」转人工服务
退订注意事项
退订生效时间说明：
- 当月退订次月生效
- 剩余流量不结转
- 合约期内退订需缴纳违约金
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