退订前准备
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
西安市内指定营业厅可办理退订：
- 高新路旗舰营业厅
- 钟楼服务中心
- 曲江新区服务点
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完整归还否则扣押金
- 次月生效前需结清费用
费用结算说明
退订后的费用处理：
- 按实际使用天数计费
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
- 剩余预存费用可转移至其他账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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