一、注销前准备事项
办理注销前需完成以下准备工作：
- 确认合约是否到期（未到期可能涉及违约金）
- 结清所有未出账费用
- 备份重要业务信息（如宽带账号、通话记录等）
二、线下营业厅办理
推荐前往归属地自有营业厅办理，具体流程：
- 携带本人身份证原件
- 填写《业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
- 领取注销回执单
三、线上办理渠道
部分省市支持在线注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户服务”
- 上传身份证扫描件
- 预约设备回收方式
四、必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件（代办需双方证件） |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等终端设备 |
| 业务凭证 | 宽带安装协议（如有） |
五、注意事项
注销过程中需特别注意：
- 保留注销回执至少6个月
- 次月10日后可查询最终账单
- 预付费用户需用完账户余额
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