一、准备必要材料
办理停用前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 机顶盒及配套设备
二、线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「业务变更」
- 选择「宽带电视服务停用」选项
- 提交身份验证信息
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「业务变更」
- 填写《业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署终止服务协议
四、设备退还须知
设备退还注意事项：
- 需退还机顶盒、遥控器及电源线
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退还凭证至次月账单日
五、费用结算说明
费用处理注意事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 当月费用 | 按实际使用天数计费 |
| 押金退还 | 设备验收后15个工作日内 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带电视服务停用，建议提前备份个人数据并确认费用结算情况。办理后请及时关注账户状态变更，若有疑问可致电10010客服热线咨询。
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