注销前准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
官方联系渠道
建议优先通过官方客服咨询注销流程：
- 拨打24小时服务热线 10000
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务说明注销需求
线下营业厅办理
携带材料至广德电信指定营业厅：
- 桃州南路中心营业厅（8:30-17:30）
- 开发区自助服务厅（支持设备回收）
设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 网络连接线
- IPTV机顶盒及遥控器
费用结算流程
注销时需完成以下费用清算：
- 支付未结清账单
- 退还设备押金（如有）
- 索取费用结算凭证
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