申请前准备材料
办理宽带停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 联网设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
申请方式
可通过以下三种渠道办理：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机APP在线申请
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前结清所有未付账单
- 确认无绑定合约限制
- 保留业务受理单30日
- 退还设备需保持完好
处理时长
完整流程通常需要3-7个工作日：
- 申请受理（1工作日）
- 设备验收（1-2工作日）
- 费用结算（1-3工作日）
- 正式销户（即时生效）
费用结算
停用后将进行费用清算：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款返还 | 7-15工作日 |
| 押金退还 | 10-20工作日 |
建议用户提前15天办理停用手续，保留完整的业务凭证。通过线下营业厅办理可实时确认设备验收状态，线上办理需注意后续跟进。整个流程应在7个工作日内完成，具体时长可能因地区有所差异。
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