一、服务确认准备
确认宽带服务是否属于合约期内赠送产品，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、申请方式选择
提供两种主要办理途径：
- 线下营业厅办理
- 官方客服渠道办理
三、线下办理流程
前往联通自有营业厅：
- 取号选择「业务注销」
- 出示证件核验身份
- 签署终止协议
- 归还设备获取回执
四、线上操作指引
通过官方APP办理：
- 登录「中国联通」APP
- 进入「服务-办理」页面
- 选择「宽带退订」功能
- 上传设备照片提交申请
五、注意事项提醒
需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月起停止计费
建议优先选择线下营业厅办理设备返还，保留业务回执单至少三个月。线上申请用户需注意在7个工作日内完成设备邮寄，逾期申请将自动失效。
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