一、解约前的准备工作
办理宽带解约前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或开户凭证
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上解约办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录“中国移动”官方APP
- 进入【我的业务】-【宽带服务】
- 选择【解约申请】并填写信息
- 提交设备归还预约
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往指定营业厅：
- 在取号机选择【宽带业务】
- 填写《宽带解约申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署解约确认书
四、费用结算与设备归还
完成解约前需注意：
- 结清未支付的月租费用
- 设备缺损将收取赔偿金
- 保留解约回执单至少6个月
五、注意事项及常见问题
建议提前完成数据备份，解约后宽带账号将立即停用。合约期内解约可能产生违约金，具体金额以合同约定为准。
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