一、注销电信宽带前的准备
在办理注销前，请确认宽带合约是否到期。未到期需缴纳违约金，建议通过电信客服10000号查询合约状态。同时需结清所有未出账费用，包括宽带月租、增值服务费等。
二、注销宽带所需材料清单
前往营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器及配套设备
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
- 业务合同原件（如有）
三、线下注销办理流程
- 前往归属地电信自营营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 缴纳设备折损费（如设备损坏）
- 获取注销回执单
四、线上注销注意事项
部分省份支持中国电信APP办理，需注意：
- 仅限合约到期的后付费用户
- 需上传身份证正反面扫描件
- 设备需通过邮寄方式归还
- 退款将在15个工作日内原路返回
建议优先选择线下营业厅办理注销，可现场确认设备完好性并即时完成手续。保留注销凭证至少6个月，以备后续账单纠纷核查。若遇特殊情况，可拨打10000号转人工服务咨询解决方案。
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