注销前准备材料
需携带以下材料至电信营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务合同（如有）
线下营业厅办理流程
- 通过客服热线查询可办理的营业厅
- 提交所有准备材料进行核验
- 签署业务终止协议
- 缴纳违约金（未到期合约需支付）
线上注销操作说明
目前仅部分区域支持线上注销：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 等待审核结果短信通知
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 确认无未出账费用
- 保留业务回执单至少3个月
常见问题解答
Q：设备遗失如何处理？
需按设备原价赔偿后方可办理注销。
Q：合约期内能否注销？
需支付合约剩余期数30%的违约金。
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