一、注销前的准备工作
在注销电信宽带及ITV服务前,需确认以下事项:
- 检查当前合约是否到期,未到期可能产生违约金
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备退还设备(光猫、机顶盒、电源线等)
二、所需材料清单
办理注销时需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约协议书(如有)
- 设备完整包装及配件
- 最后一次缴费凭证(可选)
三、线下办理流程
前往电信营业厅按以下步骤操作:
- 取号排队选择”业务注销”服务
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 工作人员确认设备完好性
- 领取《业务注销确认单》
四、线上注销方式
通过电信官方渠道办理:
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理-服务注销”页面
- 上传身份证照片及设备编码
- 预约设备回收方式
五、常见问题解答
Q:注销后押金如何退还?
A:设备验收后15个工作日内退回原支付账户。
Q:他人代办需要什么?
A:需提供代办委托书及双方身份证原件。
注销电信宽带及ITV需提前准备材料并完成费用结算,建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。保留好注销凭证至少6个月以备后续查询。
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