注销前准备事项
办理注销前需确认以下信息：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 服务合同或开户协议
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务注销」页面
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带所需材料至营业厅后：
- 领取业务注销申请表
- 工作人员核验设备状态
- 签署终止服务协议
- 获取业务注销回执单
设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒及配件
- 路由器（如为租赁设备）
- 电源适配器及连接线
费用结算说明
注销时需完成：
- 支付未结清账单
- 退还预存话费余额
- 确认设备押金返还
- 获取最终结算凭证
注意事项
建议提前30天申请注销，避免产生新计费周期费用。注销后保留回执单至少6个月以备核查。
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