准备材料
申请退费前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或受理单
- 最近3个月的缴费凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
申请方式
用户可通过以下两种途径提交退费申请：
- 线上渠道：联通官方APP或网上营业厅
- 线下渠道：内蒙古任意联通自有营业厅
线上申请流程
登录联通服务平台后按步骤操作：
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“退费申请”并上传材料
- 填写退款账户信息
- 提交申请并记录受理编号
线下办理步骤
前往营业厅办理需注意：
- 工作日优先选择上午办理
- 提前通过客服电话预约时段
- 现场签署退费确认书
处理时限
退费处理周期分为三个阶段：
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 3-5个工作日 |
| 财务处理 | 5-7个工作日 |
| 到账时间 | 1-3个工作日 |
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 退款金额以实际使用天数计算
- 保留受理回执至退款到账
通过准备完整材料并选择合适的申请渠道，用户可在15个工作日内完成退费流程。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇特殊情况可通过10010客服热线查询进度。
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