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一、注销电信宽带前的准备事项
在办理注销前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 所有费用已结清（包括宽带费、设备租赁费等）
- 提前备份宽带账号相关信息
二、线下营业厅办理流程
携带材料至电信自有营业厅办理：
- 拨打10000查询就近营业厅
- 现场领取业务办理号
- 提交材料并签署注销协议
- 归还光猫、机顶盒等设备
三、线上注销渠道说明
部分地区支持线上办理（以当地政策为准）：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 按提示上传材料照片
- 等待审核人员回访确认
四、需准备的必备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、路由器等终端设备
- 近期缴费凭证（电子版可出示短信记录）
五、常见问题与注意事项
- 合约未到期能否注销？需支付剩余合约期费用
- 他人代办需什么材料？需双方身份证原件+委托书
- 设备遗失怎么办？需按价赔偿后方可注销
建议提前7-15个工作日办理注销，业务终止后保留回执单至少3个月。若办理过程中遇到问题，可拨打10000转人工客服咨询具体解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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