注销前的准备工作
在办理宽带注销前，需确认合约是否到期。登录电信营业厅APP查询账户状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 当前使用中的宽带合约单
线上注销流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 填写设备回收信息并提交工单
- 等待专员3个工作日内联系确认
线下营业厅办理
携带设备至指定营业厅，工作人员将检测设备完整性。若设备有损坏需支付赔偿金：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
违约金计算标准
合约期内提前解约需支付违约金，计算公式为：
- 剩余合约月数×月租费×30%
- 最低收取3个月违约金
- 特殊套餐按协议执行
设备回收费用
设备回收时产生的相关费用包括：
- 设备检测费：10元/次
- 物流取件费：市区内免费
- 设备折旧费：按使用年限计算
建议用户在合约到期后办理注销以避免违约金，提前检测设备完好性可减少额外支出。保留业务回执单直至收到正式销户短信通知。
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