注销前准备材料
办理电信宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约原件（如有纸质协议）
线上注销流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」选择「宽带销户」
- 填写设备归还信息并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往电信自有营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 提交材料并签署销户申请表
- 现场完成设备检测与回收
- 领取销户回执单
设备归还须知
- 光猫：200-500元
- 机顶盒：150-300元
- 电源适配器：50元/个
注意事项
建议提前30天办理注销：
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留回执单至合约完全终止
- 确认余额退还到指定账户
通过线上/线下渠道提交完整材料并归还设备后，宽带服务将在3-5个工作日内正式终止。建议提前备份个人数据并确认费用结算情况，避免产生额外费用或信用记录影响。
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