一、注销前准备事项
办理宽带注销前,请确认合约是否到期。未到期用户需提前联系客服了解违约金计算标准,并备份宽带账号中的重要数据。
二、办理方式选择
电信提供两种注销渠道:
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线预约
建议优先选择线下办理,可即时处理设备归还等事宜。
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金单据(如有)
四、费用结算说明
办理时需结清所有未缴费用,包括:
- 当月已产生的月租费
- 设备损坏赔偿金
- 违约金(提前解约情况)
五、设备归还流程
- 携带全套终端设备至营业厅
- 工作人员检测设备完整性
- 签署设备归还确认单
- 领取押金收据(如适用)
注意事项
注销完成后建议保留业务受理单至少三个月,并确认绑定的支付账户已解除自动扣款协议。
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