注销前准备
确认宽带账户状态及合同有效期，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下渠道确认注销条件：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线咨询
- 通过”中国电信”APP提交注销申请
前往营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅：
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 确认设备返还清单
- 获取业务受理回执单
设备退还须知
需完整归还的设备包括：
| 设备类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 光调制解调器 | 含电源适配器 |
| 网络机顶盒 | 附遥控器及连接线 |
费用结算说明
注销后需完成：
- 结清未付账单
- 确认押金退还方式
- 保留结算凭证至少6个月
建议提前30天办理注销手续，避免产生额外费用。完成所有流程后，建议要求出具《业务终止确认书》并保留相关凭证备查。
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