简化智能设备操作界面
针对老年人视力特点和操作习惯，建议设备厂商开发老年模式：
- 增大图标和文字显示比例
- 设置语音控制快捷入口
- 简化菜单层级至三级以内
开展专项培训课程
社区机构可组织系统性培训：
- 基础操作教学：WiFi连接、应用下载等
- 常用软件实操：微信视频、医疗挂号
- 防诈骗知识专题讲解
建立家庭协助机制
家庭成员应承担日常指导责任：
建议每周固定时间进行设备维护，建立紧急联系快捷方式，同步重要账号信息至信任亲属。
强化安全防护指南
运营商可提供定制化服务：
- 自动过滤风险链接
- 异常流量预警提醒
- 设置亲情号码白名单
优化服务流程设计
营业厅服务应适老化改造：
| 传统方式 | 适老优化 |
|---|---|
| 电子自助终端 | 增设人工指引岗 |
| 纸质协议 | 增加语音解读功能 |
通过设备适老改造、系统化培训、家庭社会协同配合，结合安全保障措施与服务流程优化，能够有效帮助老年人跨越数字鸿沟，真正享受移动宽带带来的生活便利。
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