激活前准备
请确保已获取以下材料：
- 电信宽带业务受理单
- 主卡持有人身份证原件
- 配套光猫设备SN码
官网激活流程
通过中国电信官方网站操作的步骤：
- 访问电信网上营业厅
- 登录或注册账号
- 进入「宽带激活」专区
- 输入合同编号和验证码
APP激活方式
使用电信掌上营业厅APP操作：
- 下载并安装最新版APP
- 扫描业务单上的二维码
- 完成人脸识别验证
- 确认套餐信息并提交
电话人工激活
拨打客服热线10000：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 提供身份证号码验证身份
- 告知客服设备MAC地址
激活状态查询
成功激活后可通过以下方式确认：
- 官网服务进度查询
- APP消息通知中心
- 光猫信号灯状态（绿灯常亮）
常见问题处理
遇到问题时建议尝试：
- 检查网络连接状态
- 重启光猫设备
- 清除浏览器缓存
通过以上多渠道激活方式，用户可根据实际情况选择最适合的操作路径。建议优先使用数字渠道完成自助激活，若遇技术问题可及时联系客服人员获取支持。
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