升级前的准备
确认当前宽带套餐有效期及合约状态，检查设备是否支持千兆网络。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号信息
- 现有光猫型号记录
在线升级步骤
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择「套餐升级」
- 阅读新套餐协议并完成身份验证
- 支付差额费用（如有）
线下营业厅办理
携带材料至官方营业厅，技术人员将同步完成以下服务：
- 免费更换万兆光猫（符合条件用户）
- 现场测速调试
- 纸质协议签署
费用标准说明
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 500M极速版 | 99元 | 24个月 |
| 1000M尊享版 | 159元 | 36个月 |
* 升级服务费统一收取50元，老用户可享受减免优惠
注意事项
升级后原套餐附加服务（如IPTV）需重新绑定，建议提前备份智能家居设备配置。合约期内降档需支付违约金。
通过线上线下多种渠道均可完成宽带升级，建议根据设备情况选择对应套餐。新用户首年可享受七折优惠，升级后48小时内将有工程师上门调试确保网络质量。
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