退订前准备
确认宽带合约是否到期，若在合约期内退订可能需要支付违约金。建议提前联系客服查询合约状态。
办理方式
可选择两种主要渠道：
- 线下营业厅办理
- 官方APP在线申请
材料清单
需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
费用结算
办理退订时将进行：
- 未结清月租费
- 设备折损费（如适用）
- 违约金（合约期内）
注意事项
退订后需在3个工作日内归还设备，逾期将收取滞留金。保留退订回执单至少6个月备查。
常见问题
问：可否保留号码仅退宽带？
答：需根据套餐类型决定，融合套餐需整体变更。
退订移动宽带需提前确认合约状态并备齐材料，建议优先选择线下营业厅办理以现场确认设备回收情况，同时注意保留相关凭证保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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