取消前的准备材料
在办理取消前，需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 光猫、路由器等设备的完整包装
线上取消流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商官网或APP
- 进入「我的业务」-「服务退订」页面
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带退订业务
- 现场签署终止服务协议
- 获取设备回收凭证
注意事项与费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 提前解约金 | 合约剩余月份×10% |
| 设备损坏赔偿 | 100-300元 |
设备归还指南
设备归还流程：
- 清理设备个人数据
- 使用原包装妥善封装
- 通过快递或现场归还
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