取消前准备事项
在办理取消业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 备妥身份证原件及复印件
- 准备好宽带开户时的协议编号
- 结清所有未支付费用
线上取消方法
通过以下三种线上渠道可办理套餐取消：
- 中国移动APP：登录后进入「我的套餐」-「业务退订」
- 官方网站：通过在线客服提交取消申请
- 微信公众号：在「中国移动10086」菜单选择「业务办理」
线下取消方法
需携带相关材料到实体网点办理：
- 自有营业厅：前往标有「沟通100」的直营网点
- 代理服务点：确认网点具有宽带业务办理资质
- 自助终端机：部分营业厅配备的业务办理终端机
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备回收需保持完好无损
- 保留业务回执单至少三个月
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