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一、准备取消所需材料
办理极光宽带取消业务前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同或设备编号
- 光猫、机顶盒等租赁设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上取消操作步骤
通过中国移动APP办理取消：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务管理」-「退订服务」
- 填写退订原因并提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员说明退订需求
- 签署退网确认单
- 归还租赁设备并获取回执
四、注意事项与费用结算
取消业务需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余预付费可申请退还
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额退回 | 7个工作日 |
结论：取消中国移动极光宽带可通过线上/线下渠道办理，需提前准备相关材料并了解违约金条款，建议保留退订回执单至少三个月以备查询。
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