第一步：确认服务条款
登录移动宽带官网或APP查询服务协议，重点确认以下内容：
- 合约期限制
- 提前解约违约金
- 设备退还要求
第二步：联系客服渠道
通过以下途径联系运营商：
- 拨打客服热线（如10086）按语音提示操作
- 通过官方APP在线客服提交申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
第三步：提交退订申请
根据客服指引填写退订表单，需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 设备序列号
第四步：归还设备与结算
完成以下收尾工作：
- 将光猫、路由器等设备完整归还
- 结清未支付账单
- 获取退订确认单
建议在合约犹豫期内（通常7天）及时办理可免除违约金，保留退订凭证至少半年。若遇设备损坏需提前与客服沟通赔偿标准。
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