准备所需材料
办理取消前请准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器（需设备完整）
- 最近一期缴费凭证
线上取消方式
通过中国移动官方渠道进行操作：
- 登录移动官网「宽带退订」专区
- 使用「中国移动APP」自助办理
- 发送指定短信指令至10086
线下营业厅办理
携带材料至北京移动自营营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交设备与证件
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月生效前保持网络通畅
费用结算说明
业务终止后的费用处理规则：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 剩余费用结算 | 次月账单日 |
建议用户根据合约状态选择适合的取消方式，提前备份重要数据并确认设备完整性。保留业务回执单至少三个月以备后续查询。
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