取消前准备事项
在取消宽带订单前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用的光猫设备
线上取消流程
- 登录中国移动官方网站
- 进入”个人中心-我的订单”
- 选择”待安装”宽带订单
- 点击”申请取消”并提交表单
线下营业厅办理
携带证件前往宝鸡移动自营营业厅：
- 金台大道营业厅：宝鸡市金台区金台大道12号
- 高新旗舰厅：渭滨区高新大道88号
客服电话取消
拨打移动客服专线：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号码验证
- 明确说明取消需求
- 记录客服工号确认
注意事项
- 安装人员上门后无法线上取消
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留取消业务回执单
宝鸡移动宽带取消可通过线上、线下多渠道办理，建议在安装前及时处理。注意核对合同条款，妥善保管设备，完成取消后建议通过10086查询确认业务状态。
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