一、确认合约状态与费用结算
在取消移动宽带前，需先登录运营商官网或拨打客服电话查询合约剩余期限。若合约未到期，提前解约可能产生违约金。同时需结清所有未缴费用，包括宽带月租及其他增值服务费用。
二、准备必要材料与证件
办理注销手续需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、路由器等设备及配件
三、选择办理方式（线上/线下）
可选择两种办理方式：
- 线下营业厅：携带材料至最近移动营业厅填写《宽带销户申请表》
- 线上申请：通过运营商APP提交销户申请（仅限无合约纠纷用户）
四、设备归还与押金处理
完成以下步骤后，3个工作日内会有工作人员上门回收设备：
- 确保设备无人为损坏
- 保留设备原装电源线
- 押金将在设备验收后15日内原路退还
五、注意事项与常见问题
销户前需注意：
- 提前备份宽带账号内的个人数据
- 销户后原宽带号码将无法恢复
- 若为融合套餐，需同步办理手机套餐变更
取消移动宽带需按流程完成合约清算、材料提交和设备归还，建议提前联系客服确认细节，避免产生额外费用。保留业务回执单至少三个月以备查询。
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