一、查询前的准备
在进行查询前，请确保手机满足以下条件：
- 已安装最新版电信营业厅App
- 手机号码已绑定宽带账户
- 保持网络连接畅通
二、通过官方App查询
按照以下步骤操作：
- 打开电信营业厅App并登录
- 点击首页「宽带服务」入口
- 进入「我的宽带」页面查看账号
三、通过短信查询
编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送CXKD到10001
- 收到包含宽带账号的回复短信
- 注意：需使用绑定手机号发送
四、联系在线客服
若以上方式失效，可通过：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 微信公众号「中国电信」在线咨询
- 提供身份证号验证身份后查询
通过官方App、短信或客服渠道均可快速查询宽带账号，建议优先使用自助服务。妥善保管账号信息，避免泄露带来安全隐患。
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