一、确认服务状态
在取消前登录运营商官网或APP，通过订单管理查询安装服务进度。若显示”待上门”状态可直接取消，已进入施工阶段则需联系客服处理。
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系运营商：
- 官方客服热线（如10086）
- 在线客服（官网/APP内）
- 线下营业厅办理
通话时需提供开户身份证号及订单编号，说明取消原因。
三、提交书面申请
部分运营商要求填写《服务终止申请表》，需注意：
- 下载官网模板或现场领取
- 签字后拍照上传至指定邮箱
- 保留纸质回执单
四、退还相关设备
若已收到光猫等设备：
- 7个工作日内完成退还
- 保留物流单号凭证
- 确认设备无损坏
五、确认取消结果
取消后1-3个工作日内：
- 查收短信/邮件通知
- 核实账户费用结算
- 获取电子版终止协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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