一、通过官方APP查询
打开「中国电信」官方APP，按以下步骤操作：
- 登录您的电信账号
- 进入「宽带专区」服务页面
- 点击「余额查询」按钮
二、微信公众号查询
关注「中国电信客服」公众号后：
- 发送文字「宽带余额」
- 根据提示绑定宽带账号
- 自动推送余额信息
三、短信快捷查询
编辑短信内容「YE」发送至10001，系统将自动回复包含以下信息的短信：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 账户余额 | ￥256.00 |
| 到期日期 | 2024-12-31 |
四、拨打客服热线
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键查询余额
- 验证身份信息
五、常见问题汇总
- 查询失败时请检查网络连接
- 未绑定账号需先完成身份验证
- 余额信息可能存在2小时延迟
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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