一、取消前的准备工作
在取消常州移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，未到期可能涉及违约金。
- 准备户主身份证原件及复印件。
- 记录宽带账号、绑定的手机号码等信息。
二、线上申请取消流程
通过移动官方渠道在线提交取消申请：
- 登录“中国移动”APP或官网，进入“宽带服务”页面。
- 选择“宽带退订”选项，填写相关信息并提交申请。
- 等待客服联系确认，通常需1-3个工作日。
三、线下营业厅办理
携带材料至常州移动营业厅办理：
- 前往就近营业厅，取号排队。
- 提交身份证及宽带信息，填写退订申请表。
- 签字确认并领取回执单。
四、设备归还与费用结算
取消后需归还光猫、路由器等设备：
- 设备缺失或损坏可能产生赔偿费用。
- 结清未支付的宽带费用，避免影响个人信用。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需按比例支付 |
| 设备押金 | 凭收据退还 |
五、确认取消状态
办理完成后，通过以下方式确认：
- 拨打10086客服热线查询宽带状态。
- 登录APP查看服务列表是否已移除宽带业务。
取消常州移动宽带需提前准备材料，选择线上或线下方式办理，并确保设备归还与费用结清。保留回执单或确认记录，避免后续纠纷。
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